Подпишись на блог и получи две книги в подарок!

Х
54.164.198.240

Как я сэкономила 68 тысяч рублей на покупках в Amazon

Одну и ту же сумку Michael Kors можно купить в ЦУМе за 13 тысяч рублей или на amazon.com за 150 долларов (8 500 рублей). Когда я это поняла, перешла на шопинг в Amazon и за три года сэкономила 68 тысяч рублей.

Что такое Amazon

На amazon.com продается почти все: от зубочисток и корма для животных до холодильников и музыкальных инструментов. Особой популярностью пользуются электронные книги и одежда. Товары доставляют из 13 стран. Среди них — США, Великобритания, Германия, Франция, Австралия и Япония. Некоторые товары продает сама площадка, другие — брендовые и частные магазины. Покупатель выбирает, что ему нужно, а Amazon собирает все покупки в одну посылку и доставляет ее по удобному вам адресу.

Ответственность за прямую доставку Amazon берет на себя. Если с товаром возникают проблемы, магазин отправляет новую посылку или возвращает клиенту деньги. За это Amazon считается надежным для покупок, особенно для заказов из-за границы. Россиян отпугивает англоязычный интерфейс сервиса и сложности с международной доставкой. Но на практике покупать на Amazon не так сложно.

Поиск товара

Amazon позволяет сортировать товары по популярности, отзывам, новизне и цене. Чтобы выбирать из товаров с прямой доставкой в Россию, важно не забывать ставить галочку возле фильтра «Ship to Russian Federation». Цвета и размеры система не фильтрует — их приходится просматривать вручную. При этом Amazon доставляет в Россию далеко не все цвета и размеры. Например, когда я искала клатч Michael Kors, поиск с фильтром «Ship to Russian Federation» выдал бежевую модель. Но мне была нужна красная. На нее прямая доставка Amazon не распространялась.

Везут не везут.jpg

Одна и та же модель в одном магазине, но красный клатч не везут в Россию

Чтобы убедиться, что клатч соответствует фотографии, я смотрела на рейтинг и читала отзывы пользователей. Еще помогает раздел «Have a question?». Здесь можно задать вопросы о товаре. Например, мне хотелось, чтобы ремешок отстегивался от клатча. Некоторые продавцы не указывали это в описании. Приходилось искать информацию в отзывах или задавать вопрос продавцу напрямую.

Прямая доставка

Если вы выбрали товар, который отправляют в Россию, он придет прямой доставкой от Amazon. Обычно магазин пользуется курьерской службой UPS. Цена доставки рассчитывается из стоимости доставки и доплаты за вес. Общую сумму пишут возле ценника на странице товара. Минимальная и максимальная цена на разные категории указана в разделе «Доставка».

Цена за доставку.jpg

Стоимость прямой доставки указана рядом с ценой товара

Доставка через посредника

Если нужный товар не отправляют в Россию или продают со скидкой только в США, помогут фирмы-посредники. Они открывают склад на территории США, получают посылку за вас и отправляют вам через своих курьеров. Посредников больше сотни. Я выбирала пять крупных компаний для доставки в Россию по соотношению цены и качества с минимумом негативных отзывов на форумах.

Доставка посылки Amazon весом 1 кг черед посредника

Сравнение.png

Посредники предлагают и дополнительные услуги. Они могут проверить целостность товара, объединить разные посылки в одну или застраховать коробку на случай потери. Когда я заказывала красный клатч Michael Kors, решила ничего не переупаковывать, чтобы не доплачивать. Надеялась, что продавец пришлет сумку в нормальной упаковке и не ошиблась. Но когда покупала ноутбук и виниловые пластинки, все же попросила проверить товар, сфотографировать его со всех сторон и надежно переупаковать. И все же один угол коробки был помят. Но с техникой и винилом проблем не было.

После того как посылка от Amazon приходит на склад посредника, вас попросят заполнить декларацию и выбрать способ доставки. Для клатча я выбрала «Express» и заплатила $36. Посылка прошла через неделю. Можно было выбрать доставку Почтой России или забрать клатч в пункте самовывоза. Так товар идет дольше — 10–25 дней, зато такая доставка стоит дешевле — $15–34.

Какая доставка выгоднее

Выгода

Стоимость доставки клатча Michael Kors

Как видите, разница в цене несущественная. По личному опыту добавлю, что прямая доставка надежнее. Если с ней возникают проблемы, поможет Amazon. Он бережет свою репутацию и дорожит каждым клиентом. Если трудности возникнут с посредником, Amazon не поможет. Поэтому если покупаете товар, на который нет прямой доставки, тщательно выбирайте посредника и страхуйте покупки.

Оплата

Как и в любом интернет-магазине, все покупки добавляем в корзину - кликаем «Add to Cart». Здесь же оплачиваем с помощью банковской карты и выбираем способ доставки: на свой адрес или на склад посредника. Не забываем скачать счет, подтверждающий покупку. Он понадобится, чтобы задекларировать товар.

Счет.png

Чтобы распечатать счет, откройте вкладку «Your orders», выберете «Order Details», а потом — «Invoice»

Декларация

В течение нескольких дней после оплаты с вами по почте свяжется курьерская служба. Они попросят задекларировать купленный товар на таможне. Для прямой доставки эти расходы оплачивает Amazon. Вам нужно заполнить форму на сайте службы доставки, прикрепить сканы паспорта и счет с Amazon.

По Федеральному закону № 331, граждане России могут беспошлинно провозить товары из зарубежных интернет-магазинов на сумму не более 1000 евро в месяц и для личного пользования.

Если вы собираетесь покупать электронику, обязательно проверьте, можно ли ее провозить на территорию РФ. Это нужно для того, чтобы на таможне вашу технику не задержали и не признали, что вы ввозите шпионские устройства. Безобидная на вид ручка-камера или детали для любительского радиопередатчика для таможни могут оказаться запрещенной техникой. Если не проверить заранее, разбираться придется в Федеральной службе безопасности. Намного проще — заранее проверить в Едином реестре нотификаций.

Проблемы с доставкой

Моя посылка потерялась

Прямая доставка: Напишите в техподдержку Amazon или продавцу, у которого купили товар. Они свяжутся с доставкой и выяснят, где посылка. Если ее не найдут, Amazon вернет деньги или отправит новую посылку.

Доставка через посредника: посылка может потеряться по пути к посреднику, на складе или пока едет к получателю. Если посылка теряется на маршруте «Amazon–посредник», спрашивать нужно с магазина — пишите продавцу и ждите ответ. Тут еще можно вернуть свои деньги или попросить отправить посылку повторно.

Если посылка потерялась на складе или на пути от посредника к вам, связываться нужно с техподдержкой посредника. Если посылка была застрахована, вам возместят ее стоимость. А если страховки не было, придется потратить время, чтобы доказать Amazonу, что вы указали неправильный адрес и посылку получил другой человек.

Товар с дефектом или не подошел

Прямая доставка: Сфотографируйте или снимите видео, на котором видно, что товар не соответствует описанию. Напишите в техподдержку Amazon или продавцу, у которого покупали товар. Опишите проблему и прикрепите фото или видео. Amazon вернет деньги или пришлет новый товар. За отправку обратно заплатит Amazon.

Доставка через посредника: некоторые посредники бесплатно проверяют товар перед отправкой, другие делают это за деньги. Если вы заметили дефект на фото, то можете вернуть товар продавцу. Amazon вернет деньги или вышлет другой экземпляр.

Если посылка пришла с браком, возвращать ее придется за собственный счет через посредника. Сначала вы отправите посылку обратно на склад, а затем сотрудники посредника вернут ее в магазин. В этом случае Amazon вернет деньги только за товар. Деньги за пересылку на склад вам не возместят.

Я решил отказаться от товара

Прямая доставка: Напишите в техподдержку Amazon письмо с отказом от посылки. Если товар еще не ушел, Amazon остановит отправку и отдаст вам деньги. Если посылка все же отправилась к вам, просто игнорируйте извещения от почты. Тогда доставке придется вернуть посылку отправителю. Когда посылка дойдет обратно до Amazon, вам вернут деньги.

Доставка через посредника: Если посылка только идет до посредника, вы можете от нее отказаться так же, как и при прямой доставке. Когда посылка идет от посредника к вам, отказаться от нее сложнее. Придется писать Amazon, что товар не подошел и отправлять через посредника обратно на склад.

Моя посылка не пришла в срок.

Прямая доставка: обратитесь к продавцу. Скорее всего, он попросит вас подождать посылку еще неделю. Если посылка не пришла в течение этого времени, обратитесь в техподдержку Amazon. Они вышлют товар повторно.

Доставка через посредника: связывайтесь с посредником через техподдержку. Он поможет сориентировать по срокам доставки. Возможно, посылка застряла на таможне.

Мою посылку отправили с таможенным уведомлением

Тут помочь себе можете только вы. Скорее всего, вы заказали электронику и не проверили ее в Едином реестре нотификаций. Таможня заинтересовалась вашей посылкой, нашла «подозрительный» гаджет и сделала пометку для местного таможенного отдела. После того, как посылка попадет на почту, вы не сможете просто так ее забрать. Выходов два:

  1. Найти нотификацию самому и предоставить ее местной таможне
  2. Отказаться от посылки

Даже если посылка уйдет обратно к продавцу, это не значит, что история закончена. В статье 16.3. Кодекса об административных правонарушениях указаны штрафы за несоблюдение норм ввоза товаров через границу. Для «физиков» это 1 000–2 500 рублей с конфискацией нелегального товара.

Главное:

  • Не забывайте о фильтре «Ship to Russian Federation», если хотите получить товар прямой доставкой
  • Смотрите на рейтинг товара и отзывы
  • Сравнивайте посредников и их услуги
  • Не жалейте денег на страховку посылки у посредников, если товар хрупкий и дорогой
  • Следите, чтобы сумма заказа не превышала 1 000 евро
  • Если покупаете электронику, обязательно проверьте, можно ли ее провозить на территорию РФ в Едином реестре нотификаций
  • Выбирайте прямую доставку, если она не намного дороже, чем у посредника