Подпишись на блог и получи две книги в подарок!

Х
54.82.10.219

Как получить 300 000 ₽ от авиаперевозчиков на международных рейсах

Изменились правила Воздушного кодекса РФ. Теперь на международных рейсах вы можете получить от перевозчика до 300 486 ₽. Объясняем, как получить компенсацию, и зачем вообще понадобились эти поправки.

Что за поправки

С 1929 года международные перелеты регулировались правилами Варшавской конференции. Через 70 лет международные перевозчики создали более современную и защищающую интересы пассажиров Монреальскую конвенцию.

Чтобы привести правила перевозок к нормам Монреальской конвенции, правительство России внесло изменения в Воздушный кодекс РФ. Федеральный закон № 338 об этом подписан 27 ноября 2017 года, а сами поправки вступили в силу 27 мая.

366 486 ₽ за задержку рейса

До поправок международные перевозчики платили пассажирам за каждый час ожидания по 25 ₽, но не больше 50% стоимости билета. Сутки ожидания стоили перевозчикам всего 600 ₽.

С 27 мая перевозчики платят по правилам Монреальской конвенции — 4 150 XDR (специальных прав заимствования). Курс этой международной условной единицы зависит от доллара, евро, иены и фунта стерлингов. На 31 мая 1 XDR = 88,31 ₽. То есть максимальная компенсация авиаперевозчиков за задержку рейса — 366 486 ₽.

У стран-участниц конвенции есть и внутренние уточняющие поправки. Например, страны Евросоюза ограничили свою ответственность перед пассажирами лимитом в 400 € (43 542 ₽). С одной стороны, это всего 11,88% от суммы, которую обещает пассажирам Монреальской конвенция. С другой — за сутки ожидания рейса даже для самого короткого перелета можно получить от перевозчика на 96,62% больше, чем до поправок.

таблица 1.jpg

Компенсация за задержку рейса в странах ЕС, согласно регламенту ЕС 261/2004 — уточняющему документу к Монреальской конвенции.

Максимальную сумму 4 150 XDR (366 486 ₽) заплатят только тем, кто докажет, что задержка привела к убыткам. Например, если вы пропустили важную конференцию или сорвали крупную сделку.

88 310 ₽ за потерю багажа

До поправок перевозчики платили по 600 ₽ за каждый потерянный, уничтоженный, поврежденный или задержанный килограмм багажа. Теперь эта компенсация выросла на 35,77%— до 19 XDR (1 677 ₽).

До поправок за утерю ручной клади с неустановленной стоимостью перевозчики платили 11 000 ₽. Теперь максимальный предел за потерю багажа — 1 000 XDR (88 310 ₽).

Как добиться компенсации

Любые претензии к перевозчику нужно отправить в рукописном виде по почте или в форме подписанного электронной подписью документа. В отношении багажа важно успеть подать ее до крайнего срока.

таблица 2.jpg

Перевозчик обязан ответить на претензию в течение 30 дней в письменной форме. Статья 18 Монреальской конвенции определяет случаи, когда он вправе отказать пассажиру в компенсации:

  • Изначальный дефект груза;
  • Неправильная упаковка лицом кроме перевозчика и его сотрудников и агентов;
  • В случае акта войны или военного конфликта;
  • На основании акта органа государственной власти, связанного с ввозом, вывозом или транзитом военных грузов.

В остальных случаях получить компенсацию 19 XDR (1 677 ₽) за килограмм утерянного груза вполне реально. Добиться максимальной компенсации в 1 000 XDR (88 310 ₽) получится, если вы предоставите подтверждения стоимости груза — например, чеки или свидетельские показания.

Ближе к народу

До поправок иск на перевозчика можно было подать только по месту регистрации авиакомпании. Это не всегда удобно: приходилось разбираться в законодательстве другой страны и платить дополнительные деньги за перелет на судебный процесс. С 27 мая иски можно отправить еще и по месту проживания пассажира.

Меньше контроля

До поправок перевозчик отвечал за пассажиров в «чистой зоне» после предполетного досмотра и до выхода с аэродрома. Теперь авиакомпании отвечают за пассажиров только на борту от момента посадки до высадки.

Цена жизни

До поправок был установлен минимальный порог компенсаций близким погибших в авиакатастрофах — 2 млн ₽. С 27 мая на установлен верхний лимит — 113 100 XDR (8,83 млн ₽).

Верхний порог понадобился, чтобы застраховать авиаперевозчиков от выплат выше лимита, в случаях, когда вред пассажиру причинили третьи лица, а не сотрудники и агенты авиакомпании. Например, когда крушение произошло из-за теракта или забастовки.

Изменился и принцип доказательства вины перевозчика. До поправок истец доказывал, что перевозчик что-то нарушил. Теперь перевозчик должен доказать, что вред причинили третьи лица или случился форс-мажор. Если перевозчик этого не докажет, то заплатит больше верхнего лимита в 113 100 XDR (8,83 млн ₽).

Кого касаются поправки

Только пассажиров международных рейсов, которые летят в страны-участницы конвенции. Это 127 государств: Россия, все страны Евросоюза, США, Новая Зеландия, Япония, Китай, Индия, Бразилия и ЮАР.

Кого конвенция не касается

Правила международных перевозок Монреальской конвенции распространяются не на все рейсы. Россияне будут летать по правилам прежней редакции Воздушного кодекса РФ:

  • На внутренних рейсах;
  • На международных некоммерческих рейсах привыполнении обязанностей суверенного государства;
  • Когда рейс перевозит пассажиров, груз и багаж для военных властей.

Как быть в спорных случаях

Предположим, вы летите в Таиланд. Он не подписывал Монреальскую конвенцию и придерживается правил Варшавской от 1929 года. А Россия — участник Монреальской конвенции. По каким же правилам вы летите?

Все зависит от конечных пунктов вашего путешествия. Если это государства-участники конвенции, вы попадаете под действие Монреальской конвенции. Например, на рейс Москва-Патайа-Москва она распространяется, а на Патайа-Москва-Патайа — нет.

Главное

Теперь, выбирая страну для отпуска, обращайте внимание, подписывала ли она Монреальскую конференцию. Вы можете получить большую компенсацию, если перевозчик задержит рейс или потеряет багаж.

таблица 3.jpg

Сохраните эту шпаргалку, чтобы помнить о своих правах на международных рейсах.

Как бы ни менялись правила Воздушного кодекса, не упускайте выгоду. РосЕвроБанк возвращает 5% расходов на перелет. Для этого нужно подключить максимальный кэшбэк на категорию «Путешествия».